多項選擇題

服務差別化的途徑主要有（）

A.提供物的差別化
B.服務交付的差別化
C.形象差別化
D.人員差別化
E.特色差別化

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多項選擇題

系統(tǒng)的市場定位包括（）幾個層次。

A.戰(zhàn)略定位
B.行業(yè)定位
C.企業(yè)（機構）定位
D.產品組合定位
E.個別產品和服務定位

多項選擇題

服務差異化的評價標準有（）以及可支付性和盈利性。

A.重要性
B.顯著性
C.優(yōu)越性
D.溝通性
E.獨占性