多項選擇題

最佳銷售人員應具備的重要才能包括（）。

A.促成故買決定的能力
B.內(nèi)在激勵
C.自我約束的工作習慣
D.同顧客建立關(guān)系的能力
E.人際交往能力

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單項選擇題

（）是指組織把員工看做其內(nèi)部顧客，設(shè)法對員工的需求予以滿足，并向員工促銷組織政策與組織本身，使其能以營銷意識參與服務(wù)。

A.內(nèi)部營銷
B.內(nèi)部推銷
C.內(nèi)部激勵
D.內(nèi)部宣傳

單項選擇題

服務(wù)員工的（）是指他們對所完成工作的精通程度。

A.業(yè)務(wù)技能
B.社交技巧
C.溝通技能
D.公關(guān)技能