問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》中對供電營業(yè)廳的“四凈四無”有何規(guī)定？

答案：地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈；無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味。

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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》中對供電營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理區(qū)和收費區(qū)的服務(wù)環(huán)境設(shè)置標準有何規(guī)定？

答案：（1）業(yè)務(wù)辦理區(qū)：一般設(shè)置在面向大廳主要入口的位置，其受理臺應(yīng)為半開放式
（2）收費區(qū)：一般與業(yè)務(wù)辦理區(qū)相鄰，...

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標準》中供電公司對需要獲知電費信息的居民客戶執(zhí)行告知時有何規(guī)定？

答案：居民客戶需要獲知電費信息的，應(yīng)在繳費截止日前5天告知。