問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中“95598供電服務熱線”服務方式有哪些？

答案： 95598供電服務熱線的服務方式包括客戶自助、人工通話、短信、錄音留言、電子郵件、傳真。

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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中“95598供電服務熱線”服務功能有哪些？

答案：服務功能包括95598供電服務熱線應通過語音導航，向客戶提供故障報修，咨詢查詢，投訴、舉報和建議受理，停電信息公告，客戶...

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中供電營業(yè)廳的“洽談”功能包含哪些內容？

答案： “洽談”是指根據(jù)客戶的用電需要，提供專業(yè)的接洽服務。