多項選擇題

供應(yīng)鏈管理主要涉及的主要層面包括（）。

A.規(guī)劃層
B.操作層
C.支持層
D.管理層
E.決策層

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單項選擇題

（）指重復(fù)購買的顧客數(shù)量與顧客總數(shù)量的比值，反映了供應(yīng)鏈的顧客忠誠度水平。

A.柔性程度
B.查詢時間
C.售后服務(wù)
D.客戶保有率

單項選擇題

產(chǎn)品（）越高，說明供應(yīng)商的盈利能力越強(qiáng)，企業(yè)的綜合管理水平越高。

A.準(zhǔn)時交貨率
B.成本利潤率
C.滿意交貨率
D.響應(yīng)提前期