問答題

【簡答題】出版物發(fā)行員在店堂服務(wù)時，對于有購買意圖的消費者，應(yīng)如何把握接近消費者的時機(jī)？

答案：（1）當(dāng)消費者有意識在尋找出版物時
（2）當(dāng)消費者突然停住腳步時
（3）當(dāng)消費者注意或觸摸某出版物時...

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【簡答題】在開架銷售時，出版物發(fā)行員需要做好哪些接待工作？

答案：（1）實行“三定一查”崗位責(zé)任制。
A.一定人員
B.二定崗位
C...

【簡答題】在營業(yè)結(jié)束時，需要發(fā)行員運用哪些接待技巧？

答案：（1）當(dāng)消費者交款完畢，要離開時，收銀員要目視消費者，面帶微笑并使用禮貌用語“謝謝”。對老年人、...