A.IT財務經理需要識別由IT和服務建議價格所引起的成本 B.為了能建立預算編制和會計核算,有必要簽署服務級別協(xié)議(SLAs)和運營級別協(xié)議(OLAs) C.只有在客戶為服務付費時才可能有成本意識 D.在成本模型建立前,成本管理必須和客戶就費用達成一致
A.費用能反映市場的承受力 B.成本模型與它的要素單位直接相關 C.IT成本聯(lián)結商業(yè)行為 D.成本模型使IT成本易于計算
A.未經授權的或不合法的軟件版本 B.一個產生與現有某知名錯誤同樣影響但是引發(fā)根源不同的事故 C.一個配置項在另一個基礎上進行了微小的改善 D.預測的與實際的資源使用之間的不同