A.可測量的 B.交付特定結果 C.響應特定事件 D.構建某一組織
A.請求履行 B.服務組合管理 C.服務臺 D.IT財務
A.再找到規(guī)避措施前需要做根本原因分析的復雜故障 B.需要大量人員參與解決的故障 C.由資深經理記錄的故障 D.有高優(yōu)先級或對業(yè)務有重大影響的故障