A.初始；需求和戰(zhàn)略；實(shí)施；日常運(yùn)營(yíng) B.戰(zhàn)略；設(shè)計(jì)；轉(zhuǎn)換；運(yùn)營(yíng)；持續(xù)改進(jìn) C.計(jì)劃；執(zhí)行；檢查；行動(dòng) D.戰(zhàn)略；需求；規(guī)劃；溝通；調(diào)用；測(cè)試
A.由服務(wù)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的流程 B.由許多人執(zhí)行的流程 C.對(duì)成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)最重要的流程 D.簡(jiǎn)單且易理解的流程
A.提供IT服務(wù)設(shè)計(jì)的詳細(xì)說(shuō)明 B.強(qiáng)調(diào)在全球經(jīng)濟(jì)中服務(wù)的重要性 C.將服務(wù)管理轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)略資產(chǎn) D.設(shè)計(jì)和建立滿足業(yè)務(wù)需求的流程
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