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對于返修的車輛,除非人為因素,車間主管應(yīng)優(yōu)先將車輛派工給原維修人員負(fù)責(zé)處理較佳。()
答案:
正確
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判斷題
客戶要求進(jìn)入車間查看車輛維修情形,服務(wù)專員應(yīng)通知車間主管陪同解說現(xiàn)場車輛維修狀況。()
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
客戶結(jié)賬時(shí),收銀員應(yīng)根據(jù)結(jié)算單內(nèi)容向客戶逐項(xiàng)解釋維修項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì),并收款開票。()
答案:
錯(cuò)誤
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