A.服務資源轉型的優(yōu)先級沖突 B.協(xié)調管理多個同時發(fā)生的服務轉換所需的工作 C.為服務轉型活動和進程維護服務管理政策,服務標準和管理模式 D.詳細規(guī)劃個別變更的構建和測試
A.能力管理 B.管理 C.服務設計 D.服務級別管理
A.服務級別協(xié)議(SLA) B.變更請求(RFC) C.服務組合 D.服務描述