單項(xiàng)選擇題

關(guān)于需求管理的敘述，下列不正確的是（）。

A.不完善的需求管理會(huì)給IT服務(wù)提供商帶來(lái)相應(yīng)的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
B.對(duì)客戶需求的把握主要是客戶滿意度調(diào)查和分析
C.需求管理是服務(wù)管理的一個(gè)重要部分
D.目的是能夠理解和影響客戶的需要并具有滿足客戶需要的能力

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