多項選擇題

訪問管理的關鍵績效指標一般包括哪方面的內容（）。

A.“與訪問管理相關的審計違背的數(shù)量”
B.“由于不當訪問請求處理所觸發(fā)故障的數(shù)量”
C.“訪問系統(tǒng)身份的唯一性”
D.“服務協(xié)議時間內完成的訪問請求處理的數(shù)量和比率”
E.“在目標規(guī)定時間內成功解決的問題數(shù)量和比率”

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