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單項選擇題

客戶關系管理系統(tǒng)的基本功能應包括（）。

A.自動化的銷售、客戶服務和市場營銷
B.電子商務和自動化的客戶信息管理
C.電子商務、自動化的銷售和市場營銷
D.自動化的市場營銷和售后服務

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單項選擇題

管理信息系統(tǒng)建設的結(jié)構(gòu)化方法中，用戶參與的原則是用戶必須參與（）。

A.系統(tǒng)建設中各階段工作
B.系統(tǒng)分析工作
C.系統(tǒng)設計工作
D.系統(tǒng)實施工作

單項選擇題

某商業(yè)銀行啟動核心信息系統(tǒng)建設，目前已完成信息系統(tǒng)的規(guī)劃和分析，即將開展系統(tǒng)的設計與實施，此信息系統(tǒng)建設目前（）。

A.處于信息系統(tǒng)產(chǎn)生階段
B.處于信息系統(tǒng)開發(fā)階段
C.即將進入信息系統(tǒng)運行階段
D.處于信息系統(tǒng)消亡階段

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