單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)建立并完善有效的（）流程，以確保全面地跟蹤、分析和解決信息系統(tǒng)問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行記錄、分類和索引。

A.事件管理
B.問(wèn)題管理
C.配置管理
D.變更管理

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