單項(xiàng)選擇題

下面關(guān)于我國(guó)人身保險(xiǎn)理賠人員在職業(yè)道德的“謙恭、公平、公正”方面要求的表述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確()。

A.理賠人員應(yīng)以謙恭、公平、公正的態(tài)度對(duì)待保戶,對(duì)保戶與其進(jìn)行的有關(guān)理賠問(wèn)題的溝通,都應(yīng)當(dāng)迅速回復(fù)
B.理賠服務(wù)是保險(xiǎn)服務(wù)最重要的階段,也是集中展現(xiàn)公司實(shí)力、品牌和形象的最佳時(shí)機(jī)
C.理賠人員是保險(xiǎn)公司方面與保戶直接接觸較少的群體之一,他們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量不會(huì)影響保戶對(duì)公司的好惡和判斷
D.公正是指理賠人員要站在客觀的立場(chǎng)上,維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人(保險(xiǎn)人與投保人)的利益

題目列表

你可能感興趣的試題

微信掃碼免費(fèi)搜題