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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于重要客戶，故障受理省（或總部）應(yīng)在故障恢復(fù)后的（）分鐘內(nèi)通過工單的方式反饋故障處理結(jié)果。

A、30
B、60
C、90

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，重大故障上報(bào)要求是()。

A、重大故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即上報(bào)，上報(bào)到總部不得超過10分鐘
B、重大故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即上報(bào)，上報(bào)到總部不得超過30分鐘
C、重大故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即上報(bào)，上報(bào)到總部不得超過45分鐘
D、重大故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即上報(bào)，上報(bào)到總部不得超過60分鐘

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于因客戶終端設(shè)備引起的單個(gè)故障（如微機(jī)、用戶自備家用LAN路由器），應(yīng)先向客戶證明（）無故障并向客戶解釋出現(xiàn)問題的原因

A、公司網(wǎng)絡(luò)
B、用戶電腦
C、路由器
D、交換機(jī)

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