單項選擇題

對于重要客戶，故障受理?。ɑ蚩偛浚诠收匣謴秃蟮模ǎ┓昼妰?nèi)通過工單的方式反饋故障處理結(jié)果。

A、30
B、60
C、90

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單項選擇題

對于中國移動互聯(lián)網(wǎng)，重大故障上報要求是()。

A、重大故障一經(jīng)確認，應立即上報，上報到總部不得超過10分鐘
B、重大故障一經(jīng)確認，應立即上報，上報到總部不得超過30分鐘
C、重大故障一經(jīng)確認，應立即上報，上報到總部不得超過45分鐘
D、重大故障一經(jīng)確認，應立即上報，上報到總部不得超過60分鐘

單項選擇題

對于因客戶終端設備引起的單個故障（如微機、用戶自備家用LAN路由器），應先向客戶證明（）無故障并向客戶解釋出現(xiàn)問題的原因

A、公司網(wǎng)絡
B、用戶電腦
C、路由器
D、交換機