單項選擇題

維護部門應制定集團客戶業(yè)務(wù)日常維護手冊，指導維護人員開展售后維護工作。手冊記錄客戶專線維護信息，故障及投訴處理流程、預防性維護工作要求和（）要求等內(nèi)容。

A、運行質(zhì)量報告
B、客戶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
C、應急故障處理手冊
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