單項選擇題

20世紀90年代早期，某國外壽險公司為提高服務質(zhì)量，不斷進行流程分析，確定增加客戶滿意程度的核心業(yè)務流程，并且不斷改進其效果。這說明（）

A.改進服務質(zhì)量，可以主要依靠喊口號
B.改進服務質(zhì)量，主要靠技術(shù)至上
C.改進服務質(zhì)量，必須落實到具體的流程當中
D.改進服務質(zhì)量，可以一勞永逸

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