單項(xiàng)選擇題

二八原理認(rèn)為一個(gè)企業(yè)在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，每個(gè)部門和每一位員工的80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的，抓住20%的關(guān)鍵就抓住了主體。這是績(jī)效管理（）方法的重要理論基礎(chǔ)。

A.平衡計(jì)分卡
B.KPI指標(biāo)法
C.360度績(jī)效評(píng)估
D.CAMEL評(píng)級(jí)法

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單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】人身保險(xiǎn)公司實(shí)施目標(biāo)管理可以幫助其確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。平衡計(jì)分卡是企業(yè)從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)具體目標(biāo)入手，根據(jù)企業(yè)的使命和發(fā)展戰(zhàn)略，為每一目標(biāo)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)，賦予不同的權(quán)重，從而形成一套全面和完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和目標(biāo)管理體系。人身保險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)目標(biāo)將注意力引向企業(yè)未來(lái)成功的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)能力將為企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)和進(jìn)步提供動(dòng)力源泉。下面不屬于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)目標(biāo)范疇的是（）

A.員工成長(zhǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的參與度
B.自主開發(fā)產(chǎn)品的數(shù)量
C.年度加薪額度
D.員工產(chǎn)能提高率

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】人身保險(xiǎn)公司實(shí)施目標(biāo)管理可以幫助其確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。平衡計(jì)分卡是企業(yè)從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)具體目標(biāo)入手，根據(jù)企業(yè)的使命和發(fā)展戰(zhàn)略，為每一目標(biāo)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)，賦予不同的權(quán)重，從而形成一套全面和完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和目標(biāo)管理體系。人身保險(xiǎn)公司的顧客目標(biāo)是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，是從顧客角度考核管理者業(yè)績(jī)，是非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)中的一個(gè)重要方面。下面不屬于顧客目標(biāo)范疇的是（）

A.市場(chǎng)占有率
B.首年度傭金率
C.退保率
D.品牌認(rèn)知率