單項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)紅利及紅利分配的說明事項(xiàng)中必須包含的內(nèi)容是（）：①紅利實(shí)現(xiàn)方式，包括直接領(lǐng)取、抵繳保險(xiǎn)費(fèi)、累積生息或者其他方式；②紅利分配政策以及確定保單紅利水平的影響因素；③產(chǎn)品的紅利來源，包含死差、費(fèi)差、利差等，并作出簡要解釋；④產(chǎn)品紅利的分配方式，屬于現(xiàn)金紅利還是增額紅利，是否具有終了紅利，并作出簡要解釋。

A.①③④
B.①④
C.②③④
D.①②③④

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【案例分析題】
電話保險(xiǎn)營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個(gè)營銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險(xiǎn)公司開展了通過電話渠道銷售保險(xiǎn)的模式，近年來在國內(nèi)壽險(xiǎn)市場迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力。現(xiàn)行規(guī)范電話保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時(shí)段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。
電話營銷的業(yè)務(wù)只能以電話進(jìn)行回訪。對于通過電話方式贈送的保險(xiǎn)以及銷售的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品，可按一定比例回訪。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】
電話保險(xiǎn)營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為，分為保險(xiǎn)公司直接銷售和委托合作機(jī)構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個(gè)營銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險(xiǎn)公司開展了通過電話渠道銷售保險(xiǎn)的模式，近年來在國內(nèi)壽險(xiǎn)市場迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話保險(xiǎn)渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個(gè)方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時(shí)段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。
以下敘述正確的有（）：①保險(xiǎn)公司開展電話營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)有電話營銷專用呼出號碼，并區(qū)別普通電話號碼；②保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格管理和設(shè)置統(tǒng)一的準(zhǔn)許撥打時(shí)間；設(shè)置專門人員定期核查銷售過程電話記錄；③保險(xiǎn)公司的電話中心所在地需設(shè)置在獲得保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立分公司的地區(qū)，設(shè)置后可以向全國范圍展開電話營銷業(yè)務(wù)；④保險(xiǎn)公司應(yīng)統(tǒng)一對電話銷售人員進(jìn)行崗前和崗中培訓(xùn)教育，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識、電話銷售技能和職業(yè)道德等。

A.①②③
B.①④
C.①②④
D.①②③④