判斷題

電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售時(shí)間進(jìn)行管理，根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時(shí)間。除客戶(hù)主動(dòng)要求外，每日21時(shí)至次日9時(shí)不得呼出銷(xiāo)售。

答案：正確

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判斷題

保險(xiǎn)的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)要求保險(xiǎn)銷(xiāo)售逐漸走上專(zhuān)業(yè)化道路，業(yè)務(wù)員不僅應(yīng)該掌握保險(xiǎn)的原理與功用、保險(xiǎn)市場(chǎng)行銷(xiāo)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)合同及相關(guān)法律制度等保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且必須廣泛地吸收各類(lèi)新知識(shí)，如保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、家庭理財(cái)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、時(shí)勢(shì)及重大新聞、休閑活動(dòng)等，才能使銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展。

答案：正確

判斷題

根據(jù)國(guó)際壽險(xiǎn)行銷(xiāo)研究協(xié)會(huì)的研究，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員與銷(xiāo)售有關(guān)的技巧包括：溝通技巧、掌控狀況的能力、人際關(guān)系技巧、時(shí)間支配的能力、倫理及專(zhuān)業(yè)的行為、對(duì)學(xué)習(xí)與應(yīng)用程序以及處理事實(shí)及數(shù)字的能力、目標(biāo)與成就的動(dòng)機(jī)、市場(chǎng)潛力、獨(dú)立與自信、專(zhuān)門(mén)保險(xiǎn)知識(shí)以及開(kāi)拓準(zhǔn)客戶(hù)的能力等共十一項(xiàng)內(nèi)容。

答案：正確