A.銀行保險客戶服務的基礎型服務包括防災防損、契約保全、附加價值服務等 B.銀行保險客戶服務的原則包括銀保協同、依法合規(guī)、快速服務等 C.在日趨激烈的競爭下,保險公司可以適當增加延伸型服務的比重和種類 D.在銀保產品的趨同性日益增強的情況下,客戶對保險產品的選擇在很大程度上取決于保險公司所提供的延伸型服務
A.①②③⑤ B.①②④⑤ C.①③④⑤ D.①②③④⑤
理賠是保險公司履行合同義務的行為,它的依據是保險合同與相關的法律法規(guī)。在理賠過程中,客戶需要提供的相關材料可能涉及()。 ①保險單 ②投保單 ③業(yè)務員報告書 ④業(yè)務批單 ⑤書面承保協議 ⑥保險事故證明材料 ⑦理賠證據
A.①②③④⑥⑦ B.①②③⑤⑥⑦ C.①②④⑤⑥⑦ D.①②③④⑤⑥⑦