判斷題

客戶關系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關系是客戶關系管理的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

答案： 正確
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