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填空題

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的（）。

答案： 1倍

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填空題

在保修期內（）修理仍不能正確使用的，經營者應當負責更換或者退貨。

答案：兩次

問答題

【簡答題】解決消費爭議的途徑有哪五種？

答案：

（1）協(xié)商和解。
（2）調解解決。
（3）申訴解決。
（4）仲裁解決。
（5）提起訴訟。