單項選擇題

計劃的實施要靠他人的合作，（）工作正是源自人類對合作的需要。

A.領導
B.組織
C.控制
D.創(chuàng)新

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單項選擇題

制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動是管理活動最基本的職能中的（）。

A.計劃
B.組織
C.控制
D.創(chuàng)新

對于咨詢和受理范圍以外的電話，要注意做好有關政策解釋和思想疏導工作，或者告知有關職能部門的聯(lián)系方式。

答案：正確