問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶(hù)要求轉(zhuǎn)接電話(huà)？

答案：客戶(hù)電話(huà)中要求座席轉(zhuǎn)接電話(huà)，與第三方通話(huà)時(shí)，處理流程：
（1）座席首先向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)因什么事情要求轉(zhuǎn)接，若發(fā)生的...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶(hù)要求因停電經(jīng)濟(jì)賠償?shù)耐对V？

答案：停電原因?yàn)橛?jì)劃停電時(shí)，應(yīng)耐心向客戶(hù)解釋并請(qǐng)客戶(hù)今后注意新聞媒體的停電預(yù)告。
如為故障停電時(shí)應(yīng)耐心向客戶(hù)解釋?zhuān)瑺?zhēng)...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶(hù)投訴服務(wù)質(zhì)量？

答案：（l）我們會(huì)妥善解決，請(qǐng)您放心!非常感謝您的意見(jiàn)!
（2）我們會(huì)跟相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，再給您一個(gè)滿(mǎn)意的回復(fù)，好嗎？...