名詞解釋

事后認(rèn)識

答案：

CRM項(xiàng)目實(shí)施后的評估的主要內(nèi)容之一。

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三階段實(shí)施方法

答案：

實(shí)施流程包括規(guī)劃、構(gòu)建、部署三個(gè)主要的項(xiàng)目開發(fā)階段的方法

流程固化

答案：

基于CRM系統(tǒng)的，規(guī)范的，科學(xué)的，以客戶為中心的企業(yè)運(yùn)營流程