A.通過業(yè)務(wù)對象自定義增加競爭對手字段 B.在競爭對手特征項中記錄信息 C.在競爭對手的產(chǎn)品中添加信息 D.在競爭對手的客戶中添加信息 E.無法增加競爭對手的字段
A.進(jìn)行全面質(zhì)量管理 B.區(qū)分導(dǎo)致客戶流失的原因,并找出那些可以改進(jìn)的地方 C.關(guān)注不同群體的客戶流失率,形成不同客戶群體的流失率分布圖 D.計算降低流失率所需要的費(fèi)用 E.增進(jìn)與客戶的溝通