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單項(xiàng)選擇題

顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量與其購(gòu)買(mǎi)同種產(chǎn)品總量的百分比被稱(chēng)為（）。

A.顧客滲透率
B.顧客忠誠(chéng)度
C.顧客選擇性
D.價(jià)格選擇性

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單項(xiàng)選擇題

某企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)很多、產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，則該企業(yè)更適合選擇的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)為（）。

A.職能型組織結(jié)構(gòu)
B.地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)
C.產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)
D.矩陣型組織結(jié)構(gòu)

單項(xiàng)選擇題

公司對(duì)直接接待顧客的人員以及所有輔助服務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì)，使其通力合作，以使顧客感到滿(mǎn)意。這是指公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的（）。

A.外部營(yíng)銷(xiāo)
B.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
C.交互營(yíng)銷(xiāo)
D.三重營(yíng)銷(xiāo)

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