A.全面質量管理 B.作業(yè)管理 C.平衡計分卡 D.例外管理
A.顧客 B.投資 C.財務 D.學習和創(chuàng)新
A.顧客 B.內(nèi)部業(yè)務流程 C.財務 D.學習和成長