填空題

從廣義的角度考慮，客戶對價(jià)值的感知體現(xiàn)在四個(gè)方面：客戶對（）的感知，客戶對（）的感知，對（）比的感知，和對（）之比的感知。

答案： 總成本；總價(jià)值；質(zhì)量和價(jià)格；價(jià)格和質(zhì)量
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