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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在對(duì)待顧客方面的區(qū)別有哪些？
答案：
（1）交易營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是如何保持顧客
（2）交易營(yíng)銷(xiāo)較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則高...
（2）交易營(yíng)銷(xiāo)較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則高...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度？
答案：
1、傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音。2、對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的事實(shí)負(fù)責(zé)，并采取行動(dòng)。3、集中關(guān)注對(duì)客戶(hù)有影響的項(xiàng)目。4、協(xié)調(diào)部門(mén)之間的商業(yè)行為。5...
