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單項選擇題

當交通堵塞，乘客抱怨時，駕駛員應當向乘客解釋（）。

A.我也沒辦法啊
B.我也不想塞車啊
C.真抱歉，在這個時段可能都比較擁堵，請您耐心等候
D.你下車自己走過去吧

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單項選擇題

遇乘客要求違規(guī)停車時，駕駛員應當（）。

A.按乘客要求立即停車
B.裝作沒有聽到，不理睬
C.責備乘客：“沒看到這里不能停車嗎？”
D.婉拒乘客：“對不起，按規(guī)定這里不能停車，停在前面XX那里，好嗎？”

單項選擇題

當乘客把手伸出車窗時，駕駛員應當提醒乘客（）。

A.快把手收回來
B.別把你的手伸出車外
C.你不知道伸出去不安全嗎
D.請您不要把手伸出車外

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