單項選擇題

客戶服務中心系統(tǒng)中，如某話務員座席處于通話狀態(tài)，總班長使用（）功能，可以插入用戶和座席的通話，即實現(xiàn)三方通話。

A、呼叫強拆
B、呼叫強插
C、監(jiān)聽
D、錄音

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