A.時(shí)間成本 B.體力成本 C.精神成本 D.貨幣成本
A.鐵質(zhì)客戶 B.鉛質(zhì)客戶 C.黃金客戶 D.白金客戶
A.客戶終生價(jià)值不是一個(gè)單維的矢量,它是一個(gè)立體的概念,具有三維結(jié)構(gòu) B.每個(gè)客戶的價(jià)值都由歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值三部分構(gòu)成 C.客戶生命周期、客戶商業(yè)價(jià)值兩大因素共同影響著客戶終生價(jià)值的大小 D.根據(jù)客戶價(jià)值矩陣,“鐵質(zhì)客戶”是最有價(jià)值的客戶