A.經(jīng)濟(jì)利益風(fēng)險(xiǎn) B.質(zhì)量與使用風(fēng)險(xiǎn) C.心理風(fēng)險(xiǎn) D.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)
A.承諾與客戶滿意的關(guān)系 B.承諾與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系 C.承諾與成本的關(guān)系 D.承諾與重點(diǎn)客戶與其他利益相關(guān)者的關(guān)系
A.采取積極的態(tài)度,允許并鼓勵(lì)客戶提出異議 B.認(rèn)同客戶提出異議時(shí)的心理感受 C.使客戶反對(duì)意見具體化,了解客戶異議的真實(shí)情況 D.在掌握了客戶異議的真實(shí)原因之后給予補(bǔ)償