多項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對CRM的影響有（）

A.開發(fā)新客戶
B.客戶盈利能力分析
C.進(jìn)行交叉銷售
D.客戶保持

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多項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由以下哪些部分構(gòu)成的（）

A.硬件系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫
C.用戶
D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)用程序

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)建立自己的呼叫中心系統(tǒng)的基本模式有（）

A.獨(dú)建模式
B.購買軟件包
C.原型法模式
D.外包模式