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當(dāng)客戶對加油站的油品或服務(wù)提出異議時,加油員應(yīng)與客戶就異議進行爭辯。
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加油站可以利用售前服務(wù),對顧客進行宣傳、引導(dǎo),指導(dǎo)顧客選購適合自己使用的油品。
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加油站的銷售服務(wù)形式一般主要有售前、售中和售后服務(wù)3種方式。
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