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建立健全的客戶檔案資料將便于加油站管理人員了解客戶需求動態(tài)變換,及時糾正經(jīng)營過程中存在的問題,進一步實現(xiàn)有效服務客戶。
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統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關系的管理簡單化,降低無序管理所引發(fā)的管理成本。
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規(guī)范的客戶檔案使加油站能夠全方位理解并認識客戶,同客戶建立最充分的交流關系。
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