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判斷題

站經(jīng)理遇到超出職權(quán)范圍的投訴時，不得代表公司做出答復，應立即向片區(qū)（經(jīng)營部）匯報。

答案：錯誤

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回單時限：指工單受理完畢，填寫受理內(nèi)容點"回單"的時間。

答案：正確

投訴派單時限：指接到客戶請求至派出工單的時間。

答案：正確

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