A.愛崗敬業(yè) B.嚴(yán)守秘密 C.辦事公道 D.誠實(shí)守信
A.抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度來傾聽 B.傾聽時(shí)要避免干擾 C.做一個(gè)主動(dòng)的傾聽者 D.注意客戶如何表達(dá) E.記錄相關(guān)信息 F.了解相關(guān)信息
A.矩陣式 B.旋轉(zhuǎn)木馬式 C.波浪式 D.組合式