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問答題
【簡答題】呼入電話服務(wù)步驟有？
答案：
1）.親切問候客戶
2）.創(chuàng)造和諧氛圍
3）.掌握通話主動權(quán)
4）.采取行動
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問答題
【簡答題】什么是溝通、協(xié)調(diào)能力？
答案：
溝通是人與人之間、組織與組織之間的信息交流，是實現(xiàn)目標(biāo)、滿足需要的重要手段之一，協(xié)調(diào)是使人產(chǎn)在行為趨于和諧，使行為導(dǎo)向指...
