A.忠誠(chéng)的客戶 B.潛在忠誠(chéng)的客戶 C.不忠誠(chéng)的客戶 D.虛假忠誠(chéng)的客戶
A.情感忠誠(chéng) B.行為忠誠(chéng) C.認(rèn)知忠誠(chéng) D.意向忠誠(chéng)
A.情感忠誠(chéng) B.意向忠誠(chéng) C.認(rèn)知忠誠(chéng) D.行為忠誠(chéng)