A.提高客戶滿意度 B.加強客戶識別、細分、獲得、忠誠和贏返 C.提高客戶忠誠度 D.加強對組織及其服務的理解 E.牢記客戶的經(jīng)濟價值并迅速有效地回應客戶需求
A.業(yè)務信息系統(tǒng) B.聯(lián)絡中心管理 C.Web集成管理 D.客戶服務管理 E.數(shù)據(jù)分析管理
A.優(yōu)質(zhì)客戶 B.VIP客戶 C.主要客戶 D.普通客戶 E.小客戶 F.劣質(zhì)客戶