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單項(xiàng)選擇題
企業(yè)()能力越高,內(nèi)部運(yùn)作的效率越大,它的競爭優(yōu)勢也越大,公司盈利也越大。
A.產(chǎn)品銷售
B.客戶發(fā)掘
C.成本控制
D.價(jià)值創(chuàng)造
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單項(xiàng)選擇題
如果企業(yè)能夠創(chuàng)造非凡的(),就擁有了維持長期收益的基礎(chǔ)。
A.客戶滿意度
B.客戶價(jià)值
C.客戶忠誠度
D.客戶利潤率
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單項(xiàng)選擇題
()是客戶對產(chǎn)品屬性、屬性效能以及使用結(jié)果(對實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)和初衷的促進(jìn)或阻礙)的感知偏好和評價(jià)。
A.客戶滿意度
B.客戶價(jià)值
C.客戶忠誠度
D.客戶利潤率
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