請將下列文件分別組合成三至四個案卷,并擬制案卷標題
(1)市教委關于2008年招生工作的通知;
(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要;
(3)北京廣播電視大學2008年招生工作計劃;
(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示(呈市教委);
(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復;
(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定;
(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知;
(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知;
(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告;
(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告;
(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告;
(12)北京廣播電視大學2008年度工作總結;
請對下面發(fā)生的情況以及致歉函所涉及的相關內容進行適當分析。
美國某花店經理接到一位顧客的電話,說她訂購的20支玫瑰送到她家的時間遲了一個半小時,而且花已經不那么鮮艷了。第二天,那位夫人接到了這樣一封信:
