多項選擇題

網(wǎng)點投訴管理遵循預防為先、屬地解決、首問負責、（）原則。

A.及時處理
B.落實改進
C.逐級上報
D.分類管理

你可能感興趣的試題

單項選擇題

總行（）負責對網(wǎng)點投訴處理情況進行抽查回訪。

A.個人金融部
B.辦公室
C.監(jiān)察部
D.95580客戶服務中心

多項選擇題

各級機構應將網(wǎng)點投訴處理和管理情況納入對下級機構的（）與（）體系中。

A.績效考評
B.隊伍建設
C.內控評價
D.服務評價

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