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答案：制定目標(biāo)、確定目標(biāo)公眾、擬定主題、選擇時機(jī)、選擇媒介、編制預(yù)算、審定方案、撰寫計劃書。

答案：在冷靜時刻能明智作出決定（在危機(jī)來臨時，頂著巨大壓力，可能會作出錯誤決定）；預(yù)先考慮如何應(yīng)對危機(jī)，能群策群力（危機(jī)時來不...