判斷題

忠誠的客戶來源于滿意的客戶，滿意的客戶一定是忠誠的客戶。

答案：錯誤

你可能感興趣的試題

消費者是分層次的，不同層次的客戶需要企業(yè)采取不同的客戶策略，而客戶可看成一個整體，并不需要進行嚴格區(qū)分。

答案：錯誤

實施客戶關系管理就是要購買一個CRM軟件，并且在企業(yè)全面使用。

答案：錯誤